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Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops von FELCO EUROPE

LAND: Deutschland 

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jeden über die Internetseiten (die Website[s]) von Felco SA (Rue des Mélèzes 4, CH-2206 Les Geneveys-sur-Coffrane, FELCO) getätigten Kauf von Produkten, die für Käufer*innen (Käufer*in oder Sie) mit Wohnsitz oder einer Lieferadresse in Deutschland / in der Schweiz (das/die Land/Länder) bestimmt sind.

Die Produkte werden von FELCO Europe GmbH (FELCO EUROPE oder wir/uns) verkauft und geliefert:

FELCO Europe GmbH
Ludwigsburger Str. 71
DE-71691 Freiberg/Neckar
MwSt-Nummer: DE 814 755 081
HR-Eintrag: HRB 721449

Bitte lesen Sie diese Bedingungen genau durch, bevor Sie eine Online-Bestellung aufgeben. Ihre Bestellung unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die zum Zeitpunkt der Bestellung eines Artikels gelten.

Die Online-Angebote der FELCO-Webseiten richten sich sowohl an Fachleute wie auch an Verbraucher, die für ihren internen Bedarf einkaufen (Endbenutzer, in der Folge Endkunde); ausgenommen sind Käufe zu Wiederverkaufszwecken. Ein Endkunde ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht einer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Ein Gewerbetreibender ist eine natürliche oder juristische Person, die – auch über eine Drittperson, die in ihrem Namen oder auf eigene Rechnung – in Bezug auf Käufe, die auf einer der Websites getätigt werden, zu Zwecken handelt, die unter einer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuf­lichen Tätigkeit fallen.

Bestellung von Produkten

Bestellungsbedingungen. Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie jeweils das Produkt aus, das Sie kaufen möchten, und legen Sie dieses in Ihren Warenkorb. Bitte überprüfen Sie die ausgewählten Produkte im Warenkorb, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Anschlies­send werden Sie zu den Zahlungsmöglichkeiten weitergeleitet. Nachdem Sie Ihren Einkauf bestätigt und bezahlt haben, erhalten Sie eine Bestätigungsmeldung.

Produkteigenschaften. Informationen zu den Haupteigenschaften eines Produkts finden Sie auf der Website. Wir werden alles unternehmen, um sicherzustellen, dass die Darstellung der auf der Website zum Verkauf angebotenen Artikel so realitätstreu wie möglich ist. Es kann jedoch vorkommen, dass die Wahrnehmung der fotografischen Darstellung der Produkte von den eigentlichen Artikeln abweicht. Die in den Prospekten und Katalogen enthaltenen Abbil­dungen, Zeichnungen und Beschreibungen sowie die Mass- und Gewichtsangaben sind als ungefähre Angaben zu betrachten.

Produktverfügbarkeit. Online-Artikelangebote sind nur so lange gültig, wie sie vorrätig und auf der Website sichtbar sind. Wir werden Sie so schnell wie möglich informieren, wenn sich von Ihnen bestellte Produkte als nicht verfügbar erweisen.

Vertrag. Der Kaufvertrag gilt als abgeschlossen, wenn wir nach Eingang Ihrer Bestellung, Bestätigung und Zahlung den Auftrag per E-Mail bestätigen. Auf der Auftragsbestätigung werden sämtliche Artikel aufgelistet und die Menge bestätigt, die von jedem Artikel geliefert wird. Im Falle eines Fehlers bei den angezeigten Preisen behalten wir uns das Recht vor, den Kaufvertrag zu stornieren. Sie müssen die Bestätigungs-E-Mail, einschliesslich der vorliegen­den AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind, als Nachweis für den Kauf der Produkte abspeichern.

Mitteilungssprache. Wir sind bemüht, in Ihrer Sprache mit Ihnen zu kommunizieren. Um Sie so schnell wie möglich zu bedienen, kann es jedoch vorkommen, dass wir uns in einer anderen Sprache (z. B. Englisch) mit Ihnen verständigen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir mit Ihnen in Englisch oder einer anderen Sprache, die Sie verstehen können, kommunizie­ren. Ferner erklären Sie sich damit einverstanden, dass der Vertragsabschluss und die Kom­munikation mit uns auf elektronischem Wege stattfindet.

Menge. Wir verkaufen Produkte nur in Mengen, die dem üblichen internen Bedarf eines Gewerbetreibenden oder eines Endkunden entsprechen. Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung abzulehnen, wenn die bestellten Mengen diesen Bedarf übersteigen.

Verfügbarkeit von Ersatzteilen. Im Textfeld der Website zum jeweiligen Produkt finden Sie Informationen zur Verfügbarkeit der Ersatzteile, die für die Nutzung des jeweiligen Produkts unerlässlich sind.

Preise

Preise. Der Preis eines Produkts entspricht dem Betrag in der Währung, die auf der Website, von der aus Sie sich zum Kauf des Produkts entscheiden, zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt wird. Soweit nicht anders angegeben, sind die Mehrwertsteuer und andere anwendbare Steuern in den angeführten Preisen (inkl. MwSt) enthalten.

Versandkosten. Allfällige Lieferkosten sind nicht im Preis inbegriffen. Die Lieferkosten werden auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung, bei der Bestätigung der Bestellung und in der Bestätigungs-E-Mail gesondert angegeben.

Fehler in den angezeigten Preisen. Angesichts der grossen Auswahl an Produkten und trotz unserer besten Bemühungen können einige Preise, die auf unseren Webseiten angezeigt werden, falsch sein. Die Überprüfung der Richtigkeit der Preise ist Teil unseres Lieferpro­zesses. Wenn sich nach der Überprüfung herausstellt, dass der auf der Website angezeigte Preis nicht korrekt war, werden wir Sie kontaktieren und nachfragen, ob Sie den Artikel zum tatsächlichen Preis kaufen oder die Bestellung lieber stornieren möchten.

Zahlung

Sie sind verpflichtet, mit den auf der Website verfügbaren elektronischen Zahlungsmitteln zu bezahlen. Eine Zahlung per Rechnung oder Banküberweisung wird ausdrücklich ausge­schlossen.

Zahlung. Die Zahlung muss vor der Lieferung der Artikel erfolgen. Autorisiert der Anbieter des elektronischen Zahlungsmittels oder der Kreditkartenaussteller die Zahlung nicht, können wir die Bestellung nicht bestätigen und das Produkt nicht liefern. Wir erheben keine zusätzlichen Gebühren; der Zahlungsdienstleister oder Ihr Kreditkartenaussteller kann jedoch zusätzliche Gebühren erheben.

Rechnung. Die E-Mail zur Bestätigung der Bestellung gilt als Rechnung. Sie erklären sich damit einverstanden, Rechnungen für Ihre Einkäufe auf elektronischem Wege zu erhalten.

Lieferung

Das voraussichtliche Lieferdatum wird auf der Website für jedes Produkt angegeben. Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie diese voraussichtliche Lieferfrist. Wir können keine Lieferung zu einem festen Termin zusichern.

Wird auf der Website eine voraussichtliche Lieferzeit von weniger als dreissig (30) Tagen angegeben, können Sie die Bestellung kostenlos schriftlich stornieren, falls wir nicht in der Lage sind, das Produkt innerhalb von dreissig (30) Tagen ab dem Datum der Bestätigung Ihrer Bestellung zu liefern. Der Kaufpreis inklusive Mehrwertsteuer wird Ihnen dann in voller Höhe zurückerstattet (einschliesslich Lieferkosten und aller anderen gezahlten Beträge).

Das Lieferunternehmen wird auf der Website angegeben.

Die Lieferadresse entspricht den Angaben, die Sie bei Ihrer Bestellung gemacht haben. Die auf den Websites aufgegebenen Bestellungen werden nur an eine Adresse in einem der zu Beginn dieser AGB angeführten Länder geliefert.

Überprüfung der gelieferten Produkte, Annahme und Gefahrenübergang

Sie müssen die Artikel sofort nach der Lieferung überprüfen. Eine Lieferung, die nicht mit der Bestellung übereinstimmt, muss innerhalb von zehn (10) Tagen schriftlich beanstandet werden. Geschieht dies nicht, gelten die gelieferten Artikel als angenommen. Ein Artikel gilt auch dann als angenommen, wenn Sie ihn benutzen.

Der Gefahrenübergang erfolgt zum Zeitpunkt der Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse in einem der genannten Lieferländer.

Beschwerden zu Bestellungen und Lieferungen

Beschwerden zu Ihrer Bestellung, den Preisen oder die Liefermodalitäten müssen per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Website eingereicht werden.

Widerrufsrecht der Verbraucher

Widerrufsrecht der Endkunden. Als Endkunde haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von dreissig (30) Kalendertagen zu widerrufen – ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Drittperson, die nicht der Beförderer ist) das Produkt erhalten haben – und das gekaufte Produkt zurückzusenden.

Benachrichtigung. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der oben beschriebenen Widerrufsfrist von dreissig (30) Tagen mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können auch das Kontaktformular auf der Website verwenden.

Rücksendung des Produkts. Die Rücksendung oder Rückgabe hat an folgende Adresse zu erfolgen: FELCO Europe GmbH, Ludwigsburger Str. 71, DE-71691 Freiberg/Neckar – ohne unverhältnismässige Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von dreissig (30) Tagen ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Drittperson, die nicht der Beförderer ist) das Produkt erhalten haben. Das Produkt ist unversehrt, in unbeschädigter Verpackung, die nur zur Feststellung der Art und der Merkmale des Produkts geöffnet wurde, zurückzusenden. Wird das Produkt beschädigt oder benutzt, haben Sie keinen Anspruch auf Widerruf. Ferner haften Sie für den Wertverlust des Produkts, der auf eine andere unsach­gemässe Handhabung zurückzuführen ist.

Rücksendekosten. Die Kosten für eine Rücksendung des Produkts tragen Sie selbst, d. h. die Versand- und Transportkosten gehen zu Ihren Lasten.

Rückerstattung des Kaufpreises. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Kosten für die Standard­lieferung (d. h. für die günstigste von uns angebotene Lieferung) – jedoch mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie gegebenenfalls eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben. Die Rückerstattung erfolgt ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage ab dem Tag, an dem wir das von Ihnen zurückgesandte Produkt erhalten haben. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; die Rückzahlung wird für Sie keine Kosten verursachen.

Garantie für Mängel

Mängelrüge. Wir garantieren, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung sowie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Lieferdatum keine Konformitätsmängel aufweist – dies unter Vorbehalt der nachstehenden Bedingungen und Einschränkungen. Die vorliegende Garantie kommt nicht zum Tragen:

  • bei nicht-konformer, unangemessener oder unsachgemässer Anwendung des Pro­dukts, bei Fehlgebrauch, Eingriffen am Artikel sowie bei unsachgemässer Lagerung oder unsachgemässem Transport;
  • bei Unterhalts- oder Wartungsmängeln wegen Missachtung der im Benutzerhandbuch zum Artikel beschriebenen Anweisungen;
  • bei unsachgemässer Wartung, Reparatur oder Instandhaltung, einschliesslich der Verwendung von Nicht-Originalteilen oder -Originalzubehör;
  • bei Korrosion der Metallteile des Artikels infolge unsachgemässer Verwendung, mangelnder Wartung, Einwirkung von Feuchtigkeit oder chemischen oder korrosiven Substanzen;
  • bei Verwendung von Teilen oder Zubehör aus einer anderen Quelle, oder wenn der verkaufte Artikel umgebaut oder verändert wurde;
  • bei vollständiger oder teilweiser Zerstörung des Artikels, die nicht auf einen Mangel zurückzuführen ist, oder bei Schäden infolge eines Unfalls, einer Naturkatastrophe oder eines Brandes.

 

Garantielaufzeit. Wir garantieren für einen Zeitraum von vierundzwanzig (24) Monaten ab dem Datum der Lieferung des Produkts, dass es frei von Mängeln ist. Die vierundzwanzig (24) Monate Garantiezeit gelten als Verjährungsfrist. Sie müssen uns den Mangel innerhalb von zwei (2) Monaten ab dem Tag, an dem Sie den Mangel festgestellt haben, schriftlich mitteilen. Nach Ablauf dieser Fristen sind alle Ansprüche verjährt. Die Garantielaufzeit von zwei (2) Jahren beginnt mit der Lieferung des reparierten oder ersetzten Produkts erneut zu laufen.

Reklamationsverfahren. Die Mängelrüge muss per E-Mail an eshop@felco.ch oder via Kontaktformular auf der Website erfolgen und mindestens folgende Angaben enthalten: Artikeltyp, Beschreibung des Mangels, Rechnungs- oder Auftragsbestätigungsnummer. Gegebenenfalls behalten wir uns das Recht vor, Sie später um Fotos des Artikels und insbe­sondere des Mangels zu bitten. Wir werden das beanstandete Produkt prüfen und Ihnen innerhalb von fünfzehn (15) Tagen mitteilen, ob wir den Mangel anerkennen; wenn ja, wird Ihnen auch mitgeteilt, ob wir das Produkt reparieren oder ersetzen.

Versandkosten. Sofern von uns nicht anders angewiesen, müssen Sie den Artikel an folgende Adresse zurücksenden oder zurückgeben: FELCO Europe GmbH, Ludwigsburger Str. 71, DE-71691 Freiberg/Neckar. Die Kosten für die Rücksendung des defekten Artikels gehen zu Ihren Lasten. Wenn wir den Mangel anerkennen, erstatten wir Ihnen die Versandkosten gemäss der von uns auf der Website angebotenen Standardversandart zurück (unter Ausschluss anderer Versandarten, z. B. Expressversand).

Umfang der Garantie. Wenn wir den Mangel nach der Überprüfung akzeptieren, verpflichten wir uns, den fehlerhaften Artikel oder die Teile, die zur Behebung des Material- oder Fabrika­tionsfehlers erforderlich sind, zu reparieren oder zu ersetzen. Die Garantie deckt den bei der Reparatur des Artikels oder beim Austausch defekter Teile anfallenden Arbeitsaufwand. Wenn das fehlerhafte Produkt nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unan­nehmlichkeiten ersetzt oder repariert werden kann, oder wenn die Kosten für den Ersatz oder die Reparatur unverhältnismässig hoch sind, können Sie schriftlich entweder eine angemes­sene Minderung des Kaufpreises des Produkts oder die Rückerstattung des Kaufpreises für das nicht vertragsgemässe Produkt verlangen (Vertragsauflösung). Die Vertragsauflösung gilt nur in Bezug auf das nicht-konforme Produkt; die übrigen im Rahmen derselben Bestellung gekauften Produkte bleiben davon unberührt.

Weitere gesetzliche Garantien. Zusätzlich zur vorliegenden Garantie für Konformitätsmängel können andere zwingende Bestimmungen des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, gelten, z. B. die Garantie für versteckte Mängel. Sie können schriftlich entscheiden, ob Sie diese Garantien zusätzlich zur Garantie für Konformitätsmängel, die wir in diesen AGB anbieten, geltend machen wollen. Wir übernehmen jedoch keine Haftung und decken keine Fälle von gesetzlichen und zwingenden Garantien nach dem Recht von Ländern ab, die nicht in der Einleitung zu diesen AGB (die Länder) angeführt sind. Handelt es sich beim Käufer um einen Endkunden, gelten die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat – oder, wenn er keinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem der Lieferländer hat, die zwingenden Bestimmungen des Landes, in das das Produkt auf Wunsch der Käuferin/des Käufers geliefert wurde.

Handelsgarantie. Die vorliegende Mängelgarantie gilt unabhängig von einer eventuell von FELCO gewährten Herstellergarantie und gemäss den von FELCO angekündigten spezi­fischen Bedingungen.

Garantie des/der Käufers/Käuferin

Wir verkaufen keine Produkte an Minderjährige. Der/die Käufer/in erklärt, dass er/sie berechtigt ist, rechtsverbindliche Verträge abzuschliessen und dass er/sie mindestens 18 Jahre alt ist.

Der/die Käufer/in garantiert, dass er/sie die Artikel für seinen/ihren internen Bedarf und nicht zum Zwecke des Weiterverkaufs erwirbt.

Haftungsausschluss für Gewerbetreibende

Im Rahmen unserer Beziehungen zu Gewerbetreibenden haften wir nicht für etwaige direkte oder indirekte, materielle oder immaterielle Schäden, Gewinnausfälle oder ähnliche Verluste jeglicher Art, die sich aus der Lieferung oder Nutzung oder aus Verzögerungen bei der Erfül­lung unserer Verpflichtungen gemäss dieser Vereinbarung ergeben.

Datenschutz und Nutzungsbedingungen der Website

Der/die Käufer/in garantiert, dass er/sie die Datenschutzrichtlinie und die Nutzungsbe­dingungen der Website bzw. des MyFelco-Portals gelesen hat und diesen zustimmt (Portail MyFelco).

Persönliche Daten, die während der Zahlung übermittelt werden, werden nicht im System der Website gespeichert. Diese Daten werden ausschliesslich durch den Anbieter des elektro­nischen Zahlungsdienstes erhoben, gespeichert und verarbeitet. Sie bestätigen, die Daten­schutzrichtlinie des Zahlungsdienstleisters und alle auf der Website verfügbaren relevanten Informationen zu kennen.

Höhere Gewalt, Abtretung, Änderung

Jedes Ereignis gleich welcher Art, das sich unserer Kontrolle entzieht – einschliesslich (aber nicht nur) schwere Unfälle, Streiks, Feuer, Krieg, Pandemien/Epidemien, Embargos, staatliche Auflagen oder Restriktionen – und das die Erfüllung des Vertrags verzögern oder behindern könnte, stellt einen Grund für die Aussetzung der darin enthaltenen Verpflichtungen dar.

Der/die Käufer/in darf den Kaufvertrag nicht an Dritte abtreten. FELCO kann den Kaufvertrag bzw. Rechte oder Pflichten aus diesem Vertrag an jedes Unternehmen der FELCO-Gruppe abtreten.

Wir sind berechtigt, eine Gesellschaft der FELCO-Gruppe oder einen Drittanbieter mit der Erfüllung unserer Verpflichtungen aus dem mit Ihnen geschlossenen Kaufvertrag zu beauf­tragen.

Sollte sich eine Bestimmung dieser AGB als ungültig, nichtig oder nicht durchsetzbar erweisen, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Anwendbares Recht

Das Bestehen und die Gültigkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) oder einer ihrer Bestimmungen, einschliesslich der Auslegung und Erfüllung der sich daraus ergebenden Verpflichtungen, sowie alle Streitigkeiten – unabhängig davon, ob diese vertraglicher oder deliktischer Natur sind oder auf einem anderen Rechtsgrund beruhen –, die sich aus oder im Zusammenhang mit einem unter diesen AGB geschlossenen Vertrag ergeben, unterliegen dem Schweizer Recht unter Ausschluss des schweizerischen internationalen Privatrechts und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Waren­kauf. Wenn der/die Käufer/in ein Endkunde ist, gelten die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem er/sie seinen/ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, oder, wenn er/sie keinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem der Lieferländer hat, die zwingenden Bestimmungen des Landes, in das das Produkt auf Wunsch des Käufers / der Käuferin geliefert wurde.

Gerichtsstand

Gerichtsstand ist das zuständige Gericht in Neuenburg (Schweiz) – es sei denn, der/die Käufer/in ist ein Endkunde; in diesem Fall kann er/sie auch vor den zuständigen Gerichten des Landes klagen, in dem er/sie seinen/ihren Wohnsitz hat – oder, wenn er/sie keinen Wohnsitz in einem der Lieferländer hat, in dem Land, in das die Ware auf Wunsch des Käufers / der Käuferin geliefert wurde.

Bei Käufer/innen, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt oder Wohnsitz in einem Drittland haben

Die Online-Verkaufsaktivitäten von FELCO EUROPE sind ausschliesslich auf das Land bzw. die Länder ausgerichtet, die am Anfang dieser AGB angeführt sind. Wir können nur dann liefern, wenn Sie uns eine Lieferadresse in einem dieser Länder angeben.

Käufer/innen, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt oder Sitz in einem anderen als den oben genannten EWR-/EU-Ländern haben, können gemäss der Verordnung (EU) 2018/302 über Massnahmen gegen ungerechtfertigtes Geoblocking und andere Formen der Diskriminierung aufgrund der Staatsangehörigkeit, des Wohnsitzes oder des Ortes der Niederlassung des Kunden innerhalb des Binnenmarkts auf einer der Websites bestellen und einkaufen. Die Tatsache, dass wir diese Verordnung einhalten, kann nicht als Zeichen dafür gewertet werden, dass wir unsere Geschäftstätigkeit auf ein anderes Land als die in der Einleitung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Lieferländer ausrichten. Für Endkunden sind daher die zwingenden Bestimmungen, die sie in ihrem Wohnsitz- oder Domizilland schützen, nicht anwendbar; stattdessen gelten nur die zwingenden Bestimmungen des von der Käuferin / vom Käufer gewählten Lieferlandes. Darüber hinaus ist es möglich, dass der Gerichtsstand im Lieferland auf seine/ihre Klage als Endkunde/-kundin nicht anwendbar ist, da er in diesem Land keinen Wohnsitz hat.