Garantie et réparations

Défauts de garantie. FELCO garantit à l'acheteur final que le produit est exempt de défauts matériels et de fabrication (ci-après appelés « Défauts ») au moment de l'achat, sous réserve des termes, conditions et restrictions de cette garantie.

Période de garantie de l'outil. FELCO garantit que le produit est exempt de Défauts pendant douze (12) mois suivant la date d'achat de l'outil. Tout Défaut des lames, contre-lames ou pièces fournies dans le kit de maintenance est couvert par la garantie, à condition que l'outil soit utilisé normalement. La période de garantie est limitée à douze (12) mois. Aucune réclamation ne pourra être faite après cette période. L'acheteur doit signaler le Défaut dans les douze (12) mois suivant la date d'achat et fournir une copie de la facture d'achat.

Extension de la garantie de l'outil. La période de garantie de l'outil peut être prolongée deux fois de douze (12) mois, à condition que l'outil soit entretenu au moins une fois par un réparateur ou un revendeur agréé FELCO pendant la période de garantie précédente ou la période d'extension de douze (12) mois. L'extension de garantie ne s'applique pas aux lames ou contre-lames, qui sont considérées comme des produits consommables. L'entretien et la maintenance doivent être effectués conformément aux instructions du manuel d'utilisation de l'outil. Les frais d'entretien et de maintenance sont à la charge de l'acheteur.

Période de garantie de la batterie, du chargeur et du Power Pack. FELCO garantit que les produits sont exempts de Défauts pendant vingt-quatre (24) mois suivant la date d'achat du produit. La période de garantie est limitée à vingt-quatre (24) mois. Aucune réclamation ne pourra être faite après cette période. L'acheteur doit signaler le Défaut dans les vingt-quatre (24) mois suivant la date d'achat et fournir une copie de la facture d'achat.

Couverture offerte par la garantie. FELCO s'engage, à sa discrétion, à réparer ou remplacer le produit défectueux ou les pièces nécessaires pour remédier aux Défauts matériels ou de fabrication, si les Défauts sont acceptés par FELCO après inspection. La réparation ou le remplacement du produit défectueux ou des pièces n'interrompt pas et ne déclenche pas une nouvelle période de garantie ou une extension de garantie pour le produit ou les pièces remplacées. La garantie couvre les frais de main-d'œuvre engagés pour réparer le produit ou remplacer les pièces défectueuses. Les frais de déplacement et de transport sont à la charge de l'acheteur. Aucune réduction ou remboursement du prix d'achat du produit ne peut être demandé.

Garantie de taille. La garantie de taille est disponible uniquement dans la région définie de manière restrictive dans la section Garantie de l'outil et pendant la période de garantie de l'outil, y compris son extension. Si l'outil ne peut pas être réparé dans les 48 heures suivant la livraison de l'outil défectueux, FELCO fera de son mieux pour mettre à disposition de l'acheteur final un outil de remplacement à utiliser pendant la réparation dans ce délai de 48 heures. Le délai de 48 heures s'applique en dehors des jours fériés et des week-ends. FELCO s'efforcera de mettre à disposition un outil similaire en termes de fonctionnalité à celui acheté, sous réserve de disponibilité. L'acheteur final s'engage à retourner l'outil de remplacement en bon état dès réception de l'outil réparé.

Limitation et exclusion de garantie. Cette garantie du fabricant ne s'applique pas :

• en cas d'utilisation anormale, inappropriée ou non conforme du produit, de mauvais traitement, de travail sur le produit, de transport ou de stockage inapproprié;
• en cas de défaut d'entretien et de service conformément aux instructions décrites dans le manuel d'utilisation du produit;
• en cas d'intervention incorrecte, de réparation ou de maintenance, y compris l'utilisation de pièces ou accessoires non originaux;
• en cas de corrosion des pièces métalliques du produit résultant d'une mauvaise utilisation, d'un manque d'entretien, d'une exposition à l'humidité ou à des substances chimiques ou corrosives;
• en cas d'utilisation de pièces ou accessoires d'une autre origine ou lorsque le produit vendu a été transformé ou modifié;
• pour la batterie, si le nombre de recharges dépasse 600, si les températures de charge et de fonctionnement ne sont pas respectées ou si la batterie est profondément déchargée;
• en cas de destruction totale ou partielle du produit qui n'est pas due à un Défaut ou en cas de dommages résultant d'un accident, d'une catastrophe naturelle ou d'un incendie;
• en cas de perte ou de dommage au logiciel de l'outil ou aux informations collectées par l'outil, y compris les applications tierces, les virus, les bogues, les logiciels malveillants ou autres interférences;
• en cas de force majeure.

FELCO ne peut être tenu responsable d'aucun dommage matériel ou immatériel, direct ou indirect, d'aucune perte, perte de bénéfices ou similaire de quelque nature que ce soit, résultant de l'utilisation ou de l'indisponibilité du produit.

Droit applicable et juridiction. Cette garantie est régie exclusivement par le droit suisse. Tout litige sera porté exclusivement devant les tribunaux ordinaires du canton de Neuchâtel, en Suisse. La langue des procédures et des échanges entre FELCO et l'acheteur sera le français.

Cette garantie contractuelle n'affecte pas les obligations légales de garantie du vendeur en vertu de la législation applicable. Les outils électriques FELCO sont destinés aux professionnels. Les consommateurs peuvent revendiquer des droits de garantie prolongée contre le vendeur dans leur pays de résidence; cette garantie ne prétend pas affecter ces droits.

La garantie sur votre produit sera activée lorsque la vente sera enregistrée auprès de FELCO. Ce processus peut être effectué par votre revendeur au moment de l'achat.

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