Garantie und Reparaturen

Garantiemängel. FELCO garantiert dem Endkäufer, dass das Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs frei von Material- und Verarbeitungsfehlern (nachfolgend „Mängel“ genannt) ist, vorbehaltlich der Bedingungen und Einschränkungen dieser Garantie.

Garantiezeitraum für das Werkzeug. FELCO garantiert, dass das Produkt für zwölf (12) Monate ab Kaufdatum des Werkzeugs frei von Mängeln ist. Eventuelle Mängel an den Klingen, Gegenklingen oder im Wartungskit enthaltenen Teilen fallen unter die Garantie, vorausgesetzt, das Werkzeug wird normal verwendet. Der Garantiezeitraum ist auf zwölf (12) Monate begrenzt. Nach Ablauf dieser Frist sind keine Ansprüche mehr möglich. Der Käufer muss den Mangel innerhalb von zwölf (12) Monaten ab Kaufdatum melden und eine Kopie der Kaufrechnung vorlegen.

Verlängerung der Werkzeuggarantie. Die Werkzeuggarantiezeit kann zweimal um zwölf (12) Monate verlängert werden, vorausgesetzt, das Werkzeug wurde während der vorherigen Garantiezeit oder der zwölf (12) Monate langen Verlängerungszeit mindestens einmal von einem autorisierten FELCO-Reparaturdienst oder -Händler gewartet. Die Garantieverlängerung gilt nicht für Klingen oder Gegenklingen, diese gelten als Verbrauchsprodukte. Wartung und Instandhaltung müssen gemäß den Anweisungen in der Bedienungsanleitung des Werkzeugs durchgeführt werden. Die Kosten für Wartung und Instandhaltung trägt der Käufer.

Garantiezeitraum für Akku, Ladegerät und Akkupack. FELCO garantiert, dass die Produkte für vierundzwanzig (24) Monate ab dem Kaufdatum des Produkts frei von Mängeln sind. Der Garantiezeitraum ist auf vierundzwanzig (24) Monate begrenzt. Nach diesem Zeitraum sind keine Ansprüche mehr möglich. Der Käufer muss den Mangel innerhalb von vierundzwanzig (24) Monaten ab dem Kaufdatum melden und eine Kopie der Kaufrechnung vorlegen.

Von der Garantie abgedeckt. FELCO verpflichtet sich, das defekte Produkt oder die zur Behebung der Material- oder Verarbeitungsfehler erforderlichen Teile nach eigenem Ermessen zu reparieren oder zu ersetzen, sofern die Fehler nach Prüfung von FELCO akzeptiert werden. Die Reparatur oder der Ersatz des defekten Produkts oder der defekten Teile unterbricht oder bewirkt weder eine neue Garantiezeit noch eine Verlängerung der Garantie für das ersetzte Produkt oder die ersetzten Teile. Die Garantie deckt die Arbeitskosten ab, die für die Reparatur des Produkts oder den Ersatz defekter Teile anfallen. Reise- und Transportkosten gehen zu Lasten des Käufers. Es besteht kein Anspruch auf Minderung oder Rückerstattung des Kaufpreises des Produkts.

Garantie für Schnittarbeiten. Die Garantie für Schnittarbeiten ist nur in der im Abschnitt „Werkzeuggarantie“ restriktiv definierten Region und während der Werkzeuggarantiezeit, einschließlich der Verlängerung, verfügbar. Wenn das Werkzeug nicht innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung des defekten Werkzeugs repariert werden kann, bemüht sich FELCO nach besten Kräften, dem Endkäufer innerhalb dieser 48-Stunden-Frist ein Ersatzwerkzeug zur Verfügung zu stellen, das während der Reparatur verwendet werden kann. Die Frist von 48 Stunden gilt außerhalb von Feiertagen und Wochenenden. FELCO bemüht sich, je nach Verfügbarkeit ein Werkzeug bereitzustellen, das in funktionaler Hinsicht dem gekauften ähnlich ist. Der Endkäufer verpflichtet sich, das Ersatzwerkzeug nach Erhalt des reparierten Werkzeugs in gutem Zustand zurückzugeben.

Einschränkung und Ausschluss der Garantie. Diese Herstellergarantie gilt nicht:

• bei anormaler, ungeeigneter oder nicht bestimmungsgemäßer Verwendung des Produkts, unsachgemäßer Behandlung, Bearbeitung des Produkts, unsachgemäßem Transport oder unsachgemäßer Lagerung;
• bei nicht ordnungsgemäßer Wartung und Instandhaltung entsprechend den Anweisungen in der Bedienungsanleitung des Produkts;
• bei unsachgemäßem Eingriff, Reparatur oder Wartung, einschließlich der Verwendung von nicht originalen Teilen oder Zubehör;
• bei Korrosion der Metallteile des Produkts infolge unsachgemäßer Verwendung, mangelnder Wartung, Einwirkung von Feuchtigkeit oder chemischen bzw. ätzenden Stoffen;
• bei Verwendung von Teilen oder Zubehör anderer Herkunft oder wenn das verkaufte Produkt verarbeitet oder verändert wurde;
• bei der Batterie, wenn die Anzahl der Ladevorgänge 600 übersteigt, die Lade- und Betriebstemperaturen nicht eingehalten werden oder die Batterie tiefentladen ist;
• bei vollständiger oder teilweiser Zerstörung des Produkts, die nicht auf einen Mangel zurückzuführen ist, oder bei Schäden, die durch einen Unfall, eine Naturkatastrophe oder ein Feuer entstanden sind;
• bei Verlust oder Beschädigung der Tool-Software oder der vom Tool erfassten Informationen, einschließlich Anwendungen Dritter, Viren, Bugs, Schadsoftware oder anderen Störungen;
• im Falle höherer Gewalt.

FELCO kann nicht für direkte oder indirekte, materielle oder immaterielle Schäden oder Verluste, entgangene Gewinne oder Ähnliches jeglicher Art haftbar gemacht werden, die sich aus der Verwendung oder Nichtverfügbarkeit des Produkts ergeben.

Geltendes Recht und Gerichtsstand. Diese Garantie unterliegt ausschließlich Schweizer Recht. Etwaige Streitigkeiten werden ausschließlich vor den ordentlichen Gerichten des Kantons Neuenburg, Schweiz, verhandelt. Die Verfahrenssprache und die Kommunikation zwischen FELCO und dem Käufer ist Französisch.

Diese vertragliche Garantie berührt nicht die gesetzlichen Garantieverpflichtungen des Verkäufers gemäß geltendem Recht. Elektrowerkzeuge von FELCO sind für Profis bestimmt. Verbraucher können gegenüber dem Verkäufer in ihrem Wohnsitzland erweiterte Garantierechte geltend machen; diese Garantie hat keinen Einfluss auf diese Rechte.

Die Garantie für Ihr Produkt wird aktiviert, wenn der Verkauf bei FELCO registriert wird. Dieser Vorgang kann von Ihrem Händler zum Zeitpunkt des Kaufs durchgeführt werden.

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