Condizioni generali di vendita del negozio web svizzero di FELCO

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a qualsiasi acquisto di prodotti effettuato sul sito Internet (il sito) di Felco SA (FELCO o noi) a clienti in Svizzera (l’acquirente o voi).

Il sito web per le vendite in Svizzera è gestito da Felco SA, che è anche il venditore:

Felco SA
Rue de la Rinche 3
CH-2206 Les Geneveys-sur-Coffrane
Telefono: 032 737 18 80
E-mail: eshop@felco.ch

Siete pregati di leggere queste condizioni prima di effettuare l’ordine. Il vostro ordine è soggetto alle condizioni generali di vendita in vigore al momento dell’ordine di un prodotto.

Le offerte presenti sul Sito sono destinate ai professionisti e ai consumatori che acquistano per le loro esigenze interne, in qualità di utenti finali; gli acquisti a scopo di rivendita sono esclusi.

Ordine dei prodotti

Rappresentazione del prodotto. Le offerte di prodotti online sono valide solo se visibili sul sito e nei limiti delle scorte disponibili. Faremo il possibile per garantire che la rappresentazione dei prodotti offerti in vendita sul sito sia la più realistica possibile. Tuttavia, è possibile che la percezione della rappresentazione fotografica dei prodotti non corrisponda esattamente ai pro­dotti stessi. Le illustrazioni, i disegni e le descrizioni contenute nei volantini e nei cataloghi, nonché le indicazioni delle misure e dei pesi, sono da considerarsi approssimative.

Contratto. Il contratto di vendita è finalizzato se, dopo la ricezione di un ordine e il pagamento da parte vostra, ne confermiamo l’accettazione via e-mail. La conferma d’ordine elenca i pro­dotti in modo esaustivo e conferma la quantità che verrà consegnata per ogni prodotto. In caso di errore nei prezzi esposti, ci riserviamo il diritto di annullare il contratto di vendita. È neces­sario salvare l’e-mail di conferma, incluse le condizioni generali di vendita in vigore al momento dell’ordine, come prova di acquisto dei prodotti.

Quantità. Vendiamo prodotti solo nelle quantità corrispondenti alle normali esigenze interne di un professionista o di un consumatore. Ci riserviamo il diritto di rifiutare l’ordine qualora le quantità ordinate superino tali esigenze.

 

Prezzi

Prezzi. Il prezzo di un prodotto corrisponde all’importo in franchi svizzeri indicato sul sito. L’IVA è inclusa nei prezzi indicati.

Spese di consegna. Le spese di consegna non sono incluse nel prezzo; sono indicate separa­tamente sul sito al momento dell’ordine e nella mail di conferma.

Errore sui prezzi indicati. Dato il numero di prodotti e nonostante i nostri sforzi, alcuni prezzi esposti sui nostri siti potrebbero non essere corretti. La verifica dell’esattezza dei prezzi fa parte del nostro processo di consegna. Se, dopo la verifica, risultasse che il prezzo visualizzato sul sito non è corretto, vi contatteremo per chiedervi se desiderate acquistare il prodotto al suo prezzo effettivo o se preferite annullare l’ordine.

 

Pagamento

L’utente è tenuto a pagare utilizzando i mezzi di pagamento elettronici disponibili sul sito. Il pagamento tramite fattura o bonifico bancario è espressamente escluso.

Il pagamento deve essere effettuato prima della consegna dei prodotti. Se l’erogatore del servi­zio di pagamento elettronico o l’emittente della carta non autorizza il pagamento, non possiamo confermare l’ordine o consegnare il prodotto. Non applichiamo alcun costo aggiuntivo per il pagamento con carta di credito; tuttavia, l’erogatore dei servizi di pagamento o l’emittente della vostra carta di credito può applicare dei costi aggiuntivi.

 

Consegna

La data di consegna prevista sarà indicata sul sito per ogni prodotto o nell’e-mail di conferma dell’ordine. Non possiamo garantire la consegna a una data fissa. Se non saremo in grado di consegnare il prodotto entro trenta (30) giorni dalla data di conferma del vostro ordine, potrete annullare l’ordine senza spese e vi rimborseremo il prezzo di acquisto per intero.

Il recapito sarà effettuato dalla Posta Svizzera SA, all’ingresso dell’edificio.

L’indirizzo di consegna corrisponde ai dati che avete fornito al momento dell’ordine. Il prodotto viene consegnato solo a un indirizzo in Svizzera.

Il trasferimento dei rischi avviene al momento della consegna del prodotto.

 

Controllo dell’ordine e accettazione

È necessario controllare i prodotti immediatamente dopo la consegna. Una consegna non conforme all’ordine deve essere oggetto di un reclamo scritto entro dieci (10) giorni. In caso contrario, i prodotti consegnati saranno considerati accettati. I prodotti acquistati si conside­rano accettati anche qualora iniziate a utilizzarli.

I prodotti acquistati non possono essere restituiti, a eccezione dei prodotti consegnati non con­formi all’ordine o dei prodotti con difetti di materiale e di lavorazione alle condizioni indicate di seguito.

Incisione di prodotti

FELCO si riserva il diritto di rifiutare l'incisione di alcune parole considerate illecite, contrarie alla morale o addirittura offensive o che potrebbero danneggiare la reputazione del marchio.

 

Garanzia in caso di difetti

Difetti garantiti. La FELCO garantisce all’acquirente finale che il prodotto esistente è esente da difetti di materiale e di fabbricazione al momento dell’acquisto, a eccezione delle condizioni e delle limitazioni indicate qui di seguito, a eccezione di lame, contro-lame, molle e altre parti soggette a usura per le quali tutte le garanzie sono escluse.

Durata della garanzia. La FELCO garantisce l’assenza di difetti per un periodo di ventiquattro (24) mesi dalla data di acquisto del prodotto, a eccezione di lame, contro-lame, molle e altre parti soggette a usura. Il periodo di garanzia di ventiquattro (24) mesi è un periodo di prescri­zione. Trascorso questo periodo, ogni tipo di diritto al reclamo è prescritto. La riparazione o la sostituzione del prodotto o delle parti difettose non interrompe la durata della garanzia e non dà origine a un nuovo periodo di garanzia o di estensione della garanzia per il prodotto o le parti sostituite.

Procedura per i reclami. La segnalazione dei difetti deve essere effettuata via e-mail a eshop@felco.ch o tramite il modulo di contatto sul sito web e deve contenere le seguenti infor­mazioni: tipo di prodotto, descrizione del difetto, numero della fattura o della conferma d’ordine. Se necessario, ci riserviamo il diritto di chiedervi in seguito le foto del prodotto e in particolare del difetto. La FELCO esaminerà il prodotto oggetto di un reclamo e comunicherà all’acquirente se accetta il reclamo; in caso affermativo, informerà l’acquirente anche se riparerà o sostituirà il prodotto.

Spese di spedizione. Le spese di spedizione del prodotto difettoso restituito sono a carico dell’acquirente. Se non diversamente indicato da noi, è necessario restituire il prodotto rispe­dendolo al seguente indirizzo: FELCO SA, Rue de la Rinche 3, 2206 Les Geneveys-sur-Coffrane.

Copertura della garanzia. La FELCO, a sua discrezione, si impegna a riparare o sostituire il prodotto o i pezzi difettosi necessari per correggere il difetto di materiale o di fabbricazione se, dopo l’ispezione, la FELCO accetta il reclamo. La garanzia copre i costi di manodopera soste­nuti per la riparazione del prodotto o per la sostituzione delle parti difettose. Sono escluse tutte le riduzioni o le restituzioni del prezzo di acquisto del prodotto.

Questa garanzia non è valida:

• ...in caso di uso anomalo, inappropriato o improprio del prodotto, in caso di manipo-lazione del prodotto, di magazzinaggio o trasporto non corretti;
• ...in caso di mancata manutenzione e riparazione secondo le istruzioni descritte nel manuale d’uso del prodotto;
• ...in caso di manipolazione, riparazione o manutenzione impropria, compreso l’utilizzo di componenti o accessori non originali;
• ...in caso di corrosione delle parti metalliche del prodotto derivante da uso improprio, mancanza di manutenzione, esposizione all’umidità o a sostanze chimiche o corrosive;
• ...in caso di utilizzo di parti o accessori provenienti da un’altra fonte o quando il prodotto venduto è stato trasformato o modificato;
• ...in caso di distruzione totale o parziale del prodotto che non sia dovuta a un difetto o in caso di danni derivanti da un incidente, da una calamità naturale o da un incendio;
• ...in caso di forza maggiore.

Rapporto con altre garanzie commerciali. La presente garanzia per i difetti si applica indipen­dentemente dalla garanzia del produttore eventualmente concessa dalla FELCO.

 

Garanzie dell’acquirente

L’acquirente garantisce di essere autorizzato a stipulare contratti vincolanti e di avere almeno 18 anni di età.

L’acquirente garantisce di acquistare i prodotti per le proprie esigenze interne e non per la rivendita.

 

Protezione dei dati e condizioni di utilizzo del sito

L’acquirente garantisce di aver letto e di accettare l’informativa sulla privacy e le condizioni d’uso del sito e del portale MyFelco.

I dati personali trasmessi durante il pagamento non vengono salvati nel sistema del sito. Questi dati vengono raccolti, memorizzati ed elaborati esclusivamente dall’erogatore dei servizi di pagamento elettronico. L’utente dichiara di essere a conoscenza della politica sulla privacy dell’erogatore dei servizi di pagamento e di tutte le informazioni pertinenti disponibili sul sito.

 

Forza maggiore, cessione

Qualsiasi evento di qualsiasi natura non controllabile – compresi, senza limitarsi a essi, inci­denti gravi, scioperi, incendi, guerre, pandemie o epidemie, embarghi, ingiunzioni o restrizioni governative – che possa ritardare o ostacolare l’esecuzione del contratto costituirà un motivo di sospensione delle obbligazioni in esso contenute.

L’acquirente non può cedere il contratto di vendita a terzi. La FELCO può cedere il contratto di vendita o diritti o obblighi derivanti dal presente contratto a qualsiasi società del Gruppo FELCO.

 

Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni generali di vendita sono interpretate e applicate in conformità al diritto svizzero, a esclusione del diritto internazionale privato svizzero e della convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

Il foro competente è quello di Neuchâtel, a meno che il cliente non sia un consumatore, nel qual caso può agire anche presso i tribunali svizzeri del suo domicilio