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Politique de confidentialité relative aux données personnelles de FELCO SA

Introduction

En utilisant le site felco.com (le « Site Internet général ») ou les autres sites internet connexes au Site Internet général ou exploités par Felco SA tels que felco.de, felco.at, felco.fr ou felco.ch (« Sites Felco », ensemble les « Sites), vous acceptez le traitement de vos données personnelles tel que décrit dans la présente politique de confidentialité (la « Politique). Si vous ne consentez pas à la présente Politique, ne communiquez pas des données à caractère personnel via les Sites exploités par FELCO.

FELCO a autorisé d’autres sociétés à gérer les informations contenues dans des pages spécifiques aux pays concernés (par exemple felco.com/de_de ou felco.com/be_nl, ci-après « Contenu local »), notamment par l’intermédiaire de ses filiales ou de ses concessionnaires. Dans la mesure où l’un des Sites ou l’une des pages contenant également du Contenu local contiennent des conditions spécifiques en matière de protection des données à caractère personnel, ces dernières prévaudront sur la présente Politique.

La présente Politique de confidentialité relative aux données personnelles décrit la manière dont vos données à caractère personnel seront traitées dans le cadre de votre utilisation du Site Internet général, y compris les pages incluant du « Contenu local », ainsi que de tous les autres Sites dans la mesure où ces autres pages ou Sites ne contiennent pas de conditions spécifiques quant au traitement de vos données personnelles.

Définitions

« Données personnelles » : toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, telle qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

« LPD » : loi fédérale suisse sur la protection des données.

« Nous » ou « FELCO » : FELCO SA, Rue des Mélèzes 4, CH-2206 Les Geneveys-sur-Coffrane. Sauf indication contraire, FELCO est le responsable du traitement des données collectées et traitées dans le cadre de l’utilisation des Sites.

« FELCO EUROPE » : FELCO Europe GmbH, Ludwigsburger Str. 71, DE-71691 Freiberg/Neckar. FELCO EUROPE est responsable de traitement conjoint avec FELCO concernant le traitement des données collectées lors d’un achat auprès des sites de ventes en lignes destinés aux acheteurs domiciliés dans un pays membre de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE).

« Personne concernée » ou « vous » : une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, et dont les données personnelles sont en cours de traitement lors de l’utilisation des Sites.

« Politique » : la présente politique de confidentialité relative aux données personnelles.

« RGPD » : le règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données).

« Sites » : sites Internet et noms de domaines exploités et détenus par FELCO.

« Sites Tiers » : tout site Internet qui n’est pas exploité ni détenu par FELCO. « Traitement » : toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.

Type de données collectées, finalité de traitement et base légale

Vous n’êtes pas tenu de fournir des informations lorsque vous vous rendez et naviguez sur nos Sites.

Nous collectons certaines données personnelles que vous nous fournissez volontairement, par exemple lorsque vous communiquez avec nous par courriel ou par d’autres moyens de communication, lorsque vous vous inscrivez à nos Newsletters ou lorsque vous nous sollicitez pour l’obtention d’autres informations. Les données personnelles que nous traitons peuvent inclure le nom de l’entreprise, le nom, le prénom, l’adresse postale, l’adresse électronique, le numéro de téléphone et la préférence linguistique ainsi que le pays d’origine.

En outre, lorsque vous naviguez sur notre site, des fichiers textes peuvent être téléchargées sur votre appareils afin de collecter certaines informations, comme les adresses IP. Sur les données collectées par les cookies, voir section « Cookies » ci-dessous.

La collecte et le traitement de vos données personnelles lors de votre visite du site web se fondent sur notre intérêt légitime lié à la conduite de nos activités, par exemple pour contrôler et améliorer la qualité des Sites et votre expérience de navigation sur nos Sites, pour protéger et défendre nos droits, nos biens ou notre sécurité ou ceux de nos clients et des autres utilisateurs des Sites (article 6,1,f RGPD et 12, 13 LPD).

Le traitement de vos données lors de votre inscription sur nos Newsletters ou lors de vos demandes de renseignement trouve son fondement dans votre consentement (article 6,1,a RGPD et 12, 13 LPD).

Toute communication en vue ou dans le cadre d’une relation contractuelle trouve son fondement dans la préparation ou l’exécution d’un contrat (article 6,1,a RGPD et 12,13 LPD), et selon les circonstances, notre intérêt légitime ou nos obligations légales. La collecte et le traitement de vos données personnelles (le nom, le prénom, le nom d’entreprise, l’adresse postale de livraison, de facturation ou de paiement, et l’adresse électronique) lors de l’achat d’un produit sur le site de ventes en ligne pour la Suisse et l’UE/EEE trouvent leur fondement dans l’exécution du contrat de vente conclu dans le cadre de la vente en ligne, soit avec FELCO pour les achats de produits livrés en Suisse, soit avec FELCO EUROPE pour les produits vendus et livrés dans un pays de l’UE ou de l’EEE (articles 6,1,b RGPD et 12, 13 LPD). Pendant cette période, nous pouvons communiquer avec vous concernant vos outils, d’autres outils ou d’autres services FELCO, y compris dans un but de marketing et de sondages, ou pour demander votre consentement à ces mêmes fins; ces traitements de données trouvent leur fondement dans notre intérêt légitime lié à la conduite de nos activités (articles 6(1)(f) RGPD et 13 LPD). Notre intérêt légitime justifie également le transfert des données à nos Sociétés affiliées pour traitement de celles-ci dans le but d’améliorer nos produits et services, à des fins de statistiques, de recherche et de développement.

FELCO ou FELCO EUROPE ne collectent ni ne conservent les données de votre carte de crédit ou de votre carte de paiement ; ces données sont collectées et traitées uniquement par des prestataires externes de paiement électronique.

Nous pouvons traiter les données collectées à une autre fin compatible avec les finalités présentées ci-dessus. Nous pouvons, par exemple, utiliser les données à des fins d’archivage et à des fins statistiques liées principalement à l’utilisation des Outils ou encore pour vous informer des questions liées à la sécurité et aux éventuels défauts des outils conformément à nos obligations légales, y compris de manière préventive pour assurer votre sécurité et ainsi protéger vos intérêts (articles 6(1)(c) et (f) RGPD et 13 LPD).

FELCO est active principalement dans le commerce business-to-business et ne communique pas directement avec les consommateurs finaux, à l’exception des ventes à travers les sites de ventes en lignes pour l’UE et l’EEE et de l’activité de nos filiales aux Etats-Unis et au Canada. Les Sites exploités par FELCO ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans.

Période de rétention

FELCO ne conservera les données personnelles que pendant la durée nécessaire au regard des finalités décrites dans la section ci-dessus « Type de données collectées, finalité de traitement et base légale ».

Plus en particulier :

Les données collectées lors de l’inscription à des newsletters sont conservées jusqu’au moment de votre désinscription.

Les données transmises par courriel ou courrier seront sauvegardées en fonction du type de votre demande.

Si vous prenez contact en vue ou dans le cadre d’une relation contractuelle, y compris dans le cadre de nos sites de vente en ligne, les données personnelles seront conservées en usage courant (base active) pendant trente-six (36) mois après chaque de produits, ou pendant la durée la plus longue de la garantie fabricant offerte par FELCO, ou pendant le temps nécessaire au traitement de vos réclamations ou de vos demandes spécifiques. Ensuite, les données seront conservées en archives pendant les délais légaux de prescription, qui peuvent aller jusqu’à 10 ans depuis la dernière commande de produits FELCO.

Nous pouvons avoir besoin parfois de conserver des données pendant de longues périodes afin de permettre la constatation, l’exercice ou la défense de nos droits en justice ou à des fins d’archivage ou historiques. Lorsque cela est possible et réalisable, les données personnelles seront rendues anonymes en supprimant les informations permettant l’identification de personnes.

Vos droits sur vos données personnelles

Sous réserve du droit applicable au pays de votre provenance, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit à l’information : sur demande, nous vous informons sur le type de vos données à caractère personnelles collectées, leur provenance, la raison et l’état de leur traitement.

Droit d’accès : sur demande, nous vous fournissons une copie de vos données personnelles détenues par FELCO.

Droit de rectification/d’effacement : sur demande, nous procéderons à la rectification ou à l’effacement de vos données personnelles qui sont inexactes ou incomplètes. Nous vous encourageons à mettre à jour les données personnelles que vous nous avez fourni volontairement, par exemple pour recevoir les Newsletters.

Droit d’opposition au traitement : sur demande et à des conditions et limites déterminées par le droit applicable, nous restreindrons/limiterons le traitement de vos données personnelles ou effacerons vos données. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de communications marketing.

Droit à la portabilité des données: sur demande et sous réserve du droit applicable au pays de votre provenance, nous vous adressons vos données personnelles que nous vous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit de rétractation : vous avez en tout temps le droit de retirer tout consentement donné pour le traitement de vos données personnelles. Les traitements effectués avant votre rétractation restent licites.

Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de surveillance chargée de la protection des données : vous avez le droit de vous adresser à l’autorité de surveillance de votre lieu de résidence.

Nous vous encourageons à prendre contact avec nous pour toute question ou demande relative aux droits mentionnés ci-dessus via l’adresse : pdp@felco.com. Nous vous répondrons ensuite le plus rapidement possible.

Transmission à des prestataires tiers

Les prestataires tiers qui fournissent des services à FELCO peuvent avoir accès à certaines données personnelles. Ces prestataires tiers nous aident principalement pour la maintenance et le support de nos systèmes informatiques ou pour la diffusion de notre Newsletter.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

L’entité responsable de la gestion et de l’utilisation des Sites et des données personnelles collectées depuis ceux-ci est FELCO en Suisse. Les Sites exploités par FELCO sont hébergés sur des serveurs situés en Suisse ou dans l’UE. Les bases de données exploitées par FELCO sont hébergées sur des serveurs situés en Suisse et celles exploitées par FELCO EUROPE sont hébergées sur des serveurs situés en Suisse et dans l’Union européenne.

Lorsque vous achetez un Outil sur les sites de vente en ligne de FELCO en tant que visiteur, vous transférez vos Données personnelles en Suisse et dans un pays de l’Union européenne et vous donnez ainsi votre consentement au transfert des données vers la Suisse et l’Union européenne. Pour votre information, la Suisse a été reconnue comme un pays offrant une protection adéquate par l’Union européenne ; la Suisse est pays signataire de la Convention 108 du Conseil de l’Europe pour la protection des personnes à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

Les Données personnelles des Utilisateurs et des acheteurs ne seront en principe pas transférées vers des pays autres que la Suisse, l’Union européenne ou le pays de votre résidence. Les transferts se font en principe de votre pays de résidence vers la Suisse et l'Union européenne et vice-versa.

Les Contenus locaux du site felco.com peuvent être exploités sur des serveurs situés dans différents pays, y compris les États-Unis. Si vous utilisez les pages contenant du Contenu local, vos données à caractère personnel peuvent être transférées hors de votre pays de résidence vers ces autres pays.

Les données collectées pour les Newsletters de FELCO sont sauvegardées en Suisse. Toutefois, la diffusion des communications par FELCO peut être effectuée en utilisant les services de Sendinblue, une entreprise française basée à Paris. Les données personnelles peuvent par conséquent être transmisses en France. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Sendinblue, cliquez ici .

FELCO peut également être amenée à divulguer et/ou transférer vos données personnelles si la loi applicable l’exige ou afin de se conformer à une procédure judiciaire, à une décision de justice ou à toute autre obligation légale ou à une enquête menée par une autorité publique ou judiciaire, ou encore pour protéger et défendre ses droits, les biens ou la sécurité de FELCO et de ses Sites ainsi que pour protéger et défendre les droits, les biens ou la sécurité de ses clients et utilisateurs.

Sécurisation des données

Lors de l’utilisation de nos Sites, les données, y compris celles personnelles, sont transmises de manière cryptée en utilisant SSL. Nous utilisons le chiffrement, l’anonymisation et la pseudonymisation lorsque cela est approprié. Nous surveillons nos systèmes pour détecter d’éventuelles vulnérabilités et attaques.

Cookies

Le site felco.com utilise des cookies temporaires et permanents afin de récolter diverses informations en lien avec l’utilisation que vous en faites. Les cookies sont des fichiers textes qui sont téléchargés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ces cookies remplissent différentes fonctions et permettent d’optimiser votre expérience utilisateur lors de vos visites des Sites exploités par FELCO et d’assurer la sécurité du site et de ses utilisateurs. Les cookies essentiels vous permettent de vous déplacer de manière fluide sur nos Sites. Les cookies de performance, comme ceux utilisés par Google Analytics, gardent une trace des pages que vous visitez. Les cookies de fonctionnalité servent à se souvenir de vos choix de langue ou de région.

Ainsi, durant votre utilisation et navigation sur les Sites, certaines informations peuvent être recueillies à savoir l’adresse IP, le nom de votre ordinateur et des informations de votre navigateur. Elles peuvent être utilisées afin d’analyser et d’améliorer notre site.

Certains cookies sont placés par des tiers tels que Google, YouTube, Instagram ou Pinterest. En outre, les réseaux sociaux que nous utilisons à savoir Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest et YouTube peuvent installer des cookies à travers les boutons de partages de ces réseaux dans nos Sites. Nous n’avons aucun contrôle sur ces cookies tiers et vous devez consulter les sites web respectifs de ces réseaux sociaux si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur leur utilisation.

Liens

Les Sites peuvent contenir des liens vers des sites Internet qui ne sont pas exploités par FELCO (« Sites Tiers »). FELCO n’est pas responsable de leur contenu ou de leurs politiques en matière de protection des données à caractère personnel. En utilisant ces liens, vous quittez les Sites exploités par FELCO et la présente Politique ne leur est pas applicable. Toute utilisation de ces Sites Tiers est faite à vos risques et périls.

Instances responsables pour le traitement des données et contact

Site de vente en ligne en Suisse

Le responsable de traitement est la société FELCO SA sise Rue des Mélèzes 4, CH-2206 Les Geneveys-sur-Coffrane.

Vous pouvez nous contacter à tout moment via l’adresse : pdp@felco.com

Le responsable de traitement est la société FELCO SA sise Rue des Mélèzes 4, 2206 Les Geneveys-sur-Coffrane, Suisse.

Vous pouvez nous contacter à tout moment via l’adresse : pdp@felco.com

Site de ventes en ligne destiné aux acheteurs dans un pays de l’UE et de l’EEE

FELCO EUROPE est responsable de traitement conjoint avec FELCO concernant le traitement des données collectées lors d’un achat auprès des sites de ventes en lignes destinés aux acheteurs domiciliés dans un pays membre de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE). Vous pouvez contacter FELCO Europe à tout moment via l’adresse : info@felco.eu. FELCO est responsable de l’exploitation des sites de ventes en ligne. Dans le cadre de cette exploitation, FELCO collecte des données personnelles (le nom, le prénom, le nom d’entreprise, l’adresse postale de livraison, de facturation ou de paiement et l’adresse électronique) lors de l’achat d’un produit effectué via ces sites de vente en ligne. Ces données sont transférées et sauvegardées auprès de FELCO Europe dans des serveurs en Allemagne et seront traitées par cette dernière afin d’exécuter les ordres d’achat, la livraison des produits, les demandes de retours et de garantie, ainsi que d’autres services en lien avec l’exécution du contrat de vente. Dans le cadre de cette responsabilité conjointe, FELCO et FELCO Europe ont convenu ce qui suit : FELCO est responsable de vous informer concernant le traitement de vos données conformément au RGPD et à la LPD ; FELCO est également responsable pour le traitement de vos demandes d’accès, de rectification, d’opposition ou de rétractation conformément à la section ci-dessus « Vos droits sur vos données personnelles ». Vous pouvez toujours contacter FELCO ou FELCO Europe, qui vont se coordonner afin de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

Vous pouvez adresser toute demande concernant vos données personnelles via l’adresse : pdp@felco.com.

Modifications et version originale

La présente politique de confidentialité peut être modifiée en tout temps.

En cas de divergences d’interprétation entre la version en langue française et une autre version, en langue étrangère, seule la version française fait foi.