Garantía por defectos. FELCO garantiza al comprador final que el producto existente en el momento de la compra no tiene defectos de material ni de fabricación (en lo sucesivo, «Defecto»), de conformidad con las condiciones y limitaciones de la presente garantía.
Período de garantía de la Herramienta. FELCO garantiza la ausencia de defectos durante doce (12) meses, a partir de la fecha de compra de la herramienta. Cualquier Defecto de las hojas, contrahojas y piezas incluidas en el kit de mantenimiento se encuentra cubierto por la garantía, bajo la condición de uso normal de la herramienta. El período de garantía de doce (12) meses se trata de un período de prescripción. Es decir, que transcurrido este plazo, toda reclamación prescribirá. El comprador habrá de informar de la existencia de cualquier Defecto en un plazo de doce (12) meses, a partir de la fecha de compra, proporcionando una copia de la factura de compra.
Extensión de la garantía de la Herramienta. El período de garantía de la Herramienta puede prolongarse doce (12) meses hasta en dos ocasiones, siempre y cuando el comprador garantice que la herramienta se somete a una revisión por parte de un reparador o distribuidor autorizado de FELCO durante los doce (12) meses de garantía o período de extensión anteriores. La extensión de la garantía no se aplica a las cuchillas o contra-hojas, estos se consideran productos consumibles. La revisión y el mantenimiento habrán de realizarse de acuerdo con las directrices recogidas en el manual de instrucciones de la herramienta. Los costes en concepto de revisión y mantenimiento correrán a cargo del comprador.
Período de garantía de la batería, cargador y Power Pack. FELCO garantiza la ausencia de Defectos durante veinticuatro (24) meses, a partir de la fecha de compra del producto. El período de garantía de veinticuatro (24) meses se trata de período de prescripción. Es decir, que transcurrido este plazo, toda reclamación prescribirá. El comprador habrá de informar de la existencia de cualquier Defecto en un plazo de veinticuatro (24) meses, a partir de la fecha de compra, proporcionando una copia de la factura de compra.
Cobertura de la garantía. FELCO se compromete, a su entera discreción, a reparar o sustituir cualquier producto defectuoso, así como las piezas necesarias para corregir el Defecto de material o de fabricación si, tras la debida inspección, FELCO corrobora el Defecto en cuestión. La reparación o sustitución del producto o piezas defectuosas no supondrá la interrupción ni reanudación de un nuevo período de garantía, ni tampoco la ampliación de la misma para el producto o las piezas sustituidas. La garantía cubrirá los costes de mano de obra necesarios para reparar el producto o sustituir las piezas defectuosas. Los gastos de viaje y de transporte en los que se incurra correrán a cargo del comprador. Queda expresamente excluida cualquier reducción o reembolso del precio de compra del producto.
Garantía de la Herramienta de poda. La garantía de poda únicamente se encuentra disponible en la región definida de forma restrictiva en la sección «Garantía de la Herramienta» y durante el período de garantía de la Herramienta, en el que se incluye cualquier prolongación del mismo. Si la Herramienta no pudiera ser reparada dentro de las 48 horas posteriores a la entrega de la Herramienta defectuosa, FELCO hará todo lo posible por poner a disposición del comprador final una herramienta de sustitución, dentro de dicho plazo de 48 horas, a efectos de su uso durante el tiempo que tarde la reparación. Dicho plazo de 48 horas es aplicable únicamente a los días laborales, por lo que quedan excluidos los días festivos y fines de semana. FELCO hará todos los esfuerzos razonables necesarios para poner a disposición del comprador una herramienta similar a la adquirida en términos funcionales, dentro de los límites disponibles. Tras la recepción de la Herramienta reparada, el comprador final se compromete a devolver la herramienta de sustitución en buen estado.
Limitación y exclusión de la garantía. La presente garantía del fabricante no es aplicable:
- en caso de uso anormal, inadecuado o incorrecto del producto, tratamiento inadecuado, así como de cualquier tipo de intervención en el producto, almacenamiento o transporte inadecuado;
- en caso de no llevar a cabo los procedimientos de mantenimiento y revisión establecidos en las directrices recogidas en el manual de usuario del producto;
- en caso de intervención, reparación o mantenimiento incorrectos, así como de utilización de piezas o accesorios no originales;
- en caso de corrosión de las piezas metálicas del producto como consecuencia de un uso inadecuado, de la falta de mantenimiento y de su exposición a la humedad o a sustancias químicas o corrosivas;
- en caso de utilización de piezas o accesorios obtenidos de otro origen o cuando el producto vendido se haya sometido a cualquier tipo de transformación o modificación;
- en lo que respecta a la batería, si el número de recargas es superior a 600, si no se observan las temperaturas de carga y funcionamiento o si la batería está muy descargada;
- en caso de destrucción total o parcial del producto, que no sea consecuencia de un Defecto o en caso de daños resultantes de un accidente, catástrofe natural o incendio;
- en caso de pérdida o daño del software de la herramienta o de la información recopilada por la herramienta, entre los que se incluyen aplicaciones de terceros, virus, errores, malware u otras interferencias;
- en caso de fuerza mayor.
FELCO no se hará responsable de los daños o pérdidas, directos o indirectos, materiales o inmateriales, de beneficios o similares, independientemente de la naturaleza de los mismos, derivados del uso o de la indisponibilidad del producto.
Legislación aplicable y fuero competente. La presente garantía se somete única y exclusivamente a la legislación suiza. Cualquier disputa habrá de ser sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios del Cantón de Neuchâtel, Suiza. El idioma de cualquier procedimiento, así como de los intercambios entre FELCO y el comprador, será el francés.
La presente garantía contractual no afecta a las obligaciones legales de garantía del vendedor en virtud de la legislación que le es aplicable. Las herramientas eléctricas FELCO han sido concebidas para su uso por parte de profesionales. Los consumidores pueden hacer valer los derechos de garantía extendida contra el vendedor en su país de residencia, puesto que no se verán afectados por la presente garantía.
La garantía de su producto se activará una vez se registre la venta del mismo en FELCO, proceso que puede ser concluido por su distribuidor en el momento de la compra.