Un nuevo año siempre acarrea nuevos propósitos, por lo que la marca suiza ha decidido dedicar los próximos doce meses a hacerse presente en el universo de las redes sociales. Facebook, LinkedIn, Flickr, YouTube… FELCO se conectará en el año 2012 con todos los usuarios de sus herramientas de podar, es decir, cada uno de ustedes.
En 2012, FELCO parte al encuentro “digital” con sus usuarios finales a través de las redes sociales. Facebook y LinkedIn permitirán a la marca entablar una conversación directa con el usuario final, así como dar una oportunidad a los usuarios para charlar entre ellos. En las redes sociales se proporcionarán noticias sobre la marca, los profesionales de la poda podrán dar a conocer sus trucos y todos los usuarios dispondrán de una plataforma para compartir sus experiencias.
Por su parte, Flickr y YouTube se utilizarán para compartir imágenes y vídeos de los productos en funcionamiento.
Para la empresa suiza de Geneveys-sur-Coffrane, el contacto directo con los usuarios finales es absolutamente vital. Contar con la opinión de los clientes siempre ha sido una práctica habitual en la empresa; los equipos directivos viajan de forma periódica al extranjero para conocer a los usuarios finales, recorriendo el mundo sin descanso para idear nuevos métodos de mejora para las podaderas suizas.
La llegada de las redes sociales suponen una nueva oportunidad para la empresa, al introducir un canal de comunicación simple y directo. Estas herramientas digitales están ahí, listas para ser utilizadas, por parte de FELCO y, sobre todo, por parte del usuario.
Una mejor comprensión de su método de trabajo ayudará a FELCO a diseñar herramientas que se ajusten incluso mejor a sus necesidades.